Dacă ești în căutare de informații despre Contact evoMAG, este util să cunoști canalele oficiale prin care utilizatorii pot solicita informații, pot transmite sesizări sau pot clarifica situații legate de comenzi. evoMAG este un comerciant online din România, activ în domeniul IT, electronicelor și electrocasnicelor, iar comunicarea cu clienții se realizează prin mai multe canale dedicate, în funcție de tipul solicitării.
Acest ghid informativ reunește date publice despre metodele de contact evoMAG, livrare, retururi și reclamații, prezentate într-o manieră orientativă. Scopul este de a ajuta utilizatorii să identifice rapid canalele oficiale disponibile, fără a oferi recomandări personalizate sau interpretări comerciale.
Unde își desfășoară activitatea evoMAG
evoMAG operează în principal online, însă pune la dispoziția clienților și un punct de ridicare a comenzilor în București.
Punct de ridicare comenzi
- Adresă: Drumul Între Tarlale, nr. 160–174, Sector 3, București, cod poștal 032982
- Acces: intrarea se face din Drumul Balta Plopului
La această locație pot fi ridicate comenzile selectate cu opțiunea de ridicare, conform confirmării primite de la comerciant.
Sediu social
- B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 20, Bl. 2T, Ap. 31, Sector 3, București, cod poștal 032463
Această adresă are rol administrativ și nu este destinată ridicării comenzilor sau relației directe cu clienții.
Date de identificare publice
- Denumire companie: Evolution Prest Systems SRL (evoMAG.ro)
- CUI: RO17563840
- Registrul Comerțului: J2005008413401
Datele de identificare sunt publice și pot fi consultate și pe site-ul comerciantului.
Contact evoMAG – telefoane și adrese de e-mail
evoMAG utilizează un sistem de contact pe departamente, pentru direcționarea solicitărilor către echipele responsabile.
Relații clienți (Customer Care)
- Telefon: 0372 173 600
- E-mail: customercare@evomag.ro
- Program orientativ: luni–vineri, 09:00–18:00
Acest canal este utilizat, în mod uzual, pentru informații despre comenzi, status, livrare sau clarificări generale.
Vânzări
- E-mail: vanzari@evomag.ro
Utilizat pentru solicitări legate de produse, stocuri sau configurări.
Corporate și licitații
- E-mail: corporate@evomag.ro
Dedicat companiilor și proiectelor speciale.
Carduri cadou (vouchere)
- E-mail: voucher@evomag.ro
SICAP – achiziții publice
- E-mail: sicap@evomag.ro
Granturi IMM
- E-mail: ofertegranturi@evomag.ro
Furnizori
- E-mail: furnizori@evomag.ro
Garanții și retururi
- Telefon: 0372 173 601
- E-mail: info.garantii@evomag.ro
- Adresă service: Drumul Între Tarlale, nr. 150–174, Sector 3, București
Acest departament gestionează sesizările privind produsele primite și solicitările de service.
Service calculatoare și laptopuri
- E-mail: service.calculatoare@evomag.ro
Service trotinete electrice
- Telefon: 0726 111 333
- E-mail: service.trotinete@evomag.ro
Contabilitate și încasări
- contabilitate@evomag.ro
- incasari@evomag.ro
Rate
- rate@evomag.ro
Depozit și livrări
- colete@evomag.ro
Marketing și presă
- marketing@evomag.ro
- pr@evomag.ro
Cum poate fi verificat statusul unei comenzi evoMAG
Comenzile plasate pe site-ul evoMAG pot fi urmărite din contul de utilizator, prin secțiunea de istoric comenzi. Informațiile sunt actualizate în funcție de stadiul procesării.
În anumite situații, utilizatorii pot primi notificări prin e-mail sau SMS privind confirmarea comenzii, modificarea statusului sau datele de livrare.
Livrare – informații generale
Conform informațiilor publice afișate de comerciant, comenzile evoMAG pot fi livrate după confirmarea expedierii, iar termenele comunicate au caracter orientativ.
Costuri de livrare
- Livrare gratuită prin curier pentru comenzile peste un anumit prag valoric, cu excepția produselor voluminoase sau agabaritice
- Pentru anumite categorii de produse se aplică taxe fixe de transport, afișate în coșul de cumpărături
Pentru localități aflate în afara rețelelor standard de curierat, pot exista costuri suplimentare, conform informațiilor afișate la finalizarea comenzii.
Termene de livrare
- În mod uzual, livrarea poate avea loc în câteva zile lucrătoare
- În anumite situații, termenul poate fi extins, în funcție de stoc, curier sau condiții externe
Ridicarea comenzilor
Ridicare din locker
Anumite produse pot fi livrate în lockere securizate, în funcție de dimensiuni și disponibilitate. Condițiile și costurile sunt afișate în momentul plasării comenzii.
Ridicare din showroom
Ridicarea din punctul evoMAG este posibilă pentru produsele eligibile, după confirmarea comenzii. Programul și condițiile sunt comunicate de comerciant.
Deschiderea coletului și sesizarea problemelor
Pentru anumite comenzi este disponibilă opțiunea de verificare a coletului la livrare. Dacă sunt constatate neconformități, acestea pot fi semnalate conform procedurilor afișate de comerciant.
Sesizările transmise ulterior pot să nu fie luate în considerare, în funcție de categoria produsului și de condițiile comunicate.
Metode de plată
Metodele de plată disponibile includ:
- plata online cu cardul
- plata în rate prin instituții partenere
- ordin de plată
- ramburs, cu taxe de procesare afișate
Detaliile sunt prezentate în momentul finalizării comenzii.
Retururi, garanții și reclamații
Solicitările privind retururile și garanțiile pot fi transmise prin canalele dedicate puse la dispoziție de evoMAG. Procesarea acestora depinde de verificările interne și de politica afișată pe site, fără a putea fi stabilite termene garantate sau rezultate certe.
Probleme frecvent întâlnite de clienți
Întârzieri la livrare
Livrările pot depăși intervalele estimate, în special în perioade aglomerate.
Produse diferite sau deteriorate
Diferențele față de descriere sau defectele pot fi raportate prin canalele de suport disponibile.
Dificultăți la retur sau rambursare
Procesarea poate necesita timp suplimentar, în funcție de situație.
Comunicarea cu suportul
Timpul de răspuns poate varia în funcție de canal și de volumul solicitărilor.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta evoMAG pentru o comandă?
Utilizatorii pot folosi telefonul de relații clienți, adresele de e-mail dedicate sau contul de utilizator.
Există suport evoMAG prin telefon?
Da, evoMAG pune la dispoziție un număr de telefon pentru relația cu clienții, în programul afișat public.
Cum pot face un retur la evoMAG?
Retururile se inițiază conform procedurilor afișate pe site, prin canalele dedicate.
Cum pot verifica statusul livrării?
Statusul este disponibil în contul de utilizator și prin notificările primite.
Unde găsesc informații oficiale actualizate?
Informațiile publice sunt disponibile pe site-ul evoMAG.
Surse verificate in ianuarie 2026:
- Pagina oficială evoMAG și secțiunile de contact
- Centrul de asistență și informații pentru clienți evoMAG
- Politicile publice privind livrarea, retururile și garanțiile
- Datele de identificare publică ale comerciantului
contact-telefon.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al evoMAG. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.